Buchbinder Bewertungen

Trotz Reservierung kein Auto erhalten
Ich habe einen Klein-LKW anfang April reserviert. Erst nach 3 Wochen war das gewünschte Fahrzeug verfügbar. Als ich am vereinbarten Termin das Auto um 8h30 abholen wollte, wurde mir erklärt "Leider kein Fahrzeug verfügbar". "Auch ein vergleichbares Fahzeug wäre nicht vorhanden!" Mein Umzug schien unmöglich zu werden! Zum Glück konnte mir ein Konkurrent sofort einen Klein-LKW zur Verfügung stellen.
Fazit: Hände weg von der Buchbinder-Autovermietung!!

EIN UNSERIÖSER LADEN.
Da werden Kratzer angedichtet und erfunden, die vorher da waren.
DARUM...NUR MIT DEREN PERSONAL EINE ÜBERGABE UND JEDEN NOCH SO UNSICHTBAREN KRATZER AUF DEM PROTOKOLL ANGEBEN.
TAKTIK IST, DASS DIE VERSICHERUNG DANN DEN SCHADEN ÜBERNIMMT.
ALSO EIN GEMEINSAMES GESCHÄFT !!!!
BLOSS NICHT BEI BUCHBINDER MIETEN
ES GIBT JA GENÜGEND ANDERE ...

Ich habe Buchbinder, nachdem sie bei der ersten Buchung vor ein paar Jahren meine Trinkflasche im Auto nach Abgabe nicht auffinden konnten, eine zweite Chance gegeben. Leider wurde ich erneut enttäuscht. Ich hatte einen Kleinwagen, manuell gebucht. Bekommen habe ich ein sehr neues Auto mit Automatikgetriebe. Konnte man leider auch nicht umtauschen. Weiterhin war bereits nach ca. 15 gefahrenen Kilometern der erste Strich der Tankfüllung fast weg, sodass ich 17 Euro nachtanken musste. Nach mehreren E-Mails habe ich die Erstattung dafür immer noch nicht bekommen. Im Übernahmeprotokoll standen dubiose Sachen, wie Rückleuchten links und rechts fehlen. Diese waren natürlich vorhanden und wurden dann händisch aus dem Protokoll gestrichen. Alles in allem leider die 2. schlechte Erfahrung mit dieser Firma.

HIER NICHT BUCHEN, LAUFEN SIE BESSER!!
Leider mußte ich einen Stern vergeben, damit ich bewerten kann. Nun, die Bewertungen hier zu dieser "Firma" sprechen für sich ( 86% ungenügend ), sie wird mittelfristig nur durch Kooperationen mit Brokern überleben, bei denen der Name "Bruchbinder" nicht auftaucht. Leider wurde auch ich geleimt, einen Schaden, der an den Felgen nicht zu sehen war und natürlich bei der Anmietung nicht markiert wurde, wurde mir berechnet. Es wurde alles abgeblockt an Reklamationen meinerseits, Kommunikation fand nur einseitig statt. Hat mich nun 810€ gekostet. Nie wieder bei BRUCHBINDER, eher bei der Camorra.

VORSICHT DISKRIMINIERUNG VON MINDERHEITEN. Klarer Verstoß gegen das AGG (Allgemeinen Gleichstellung-Gesetzt). Weil ich zur einer Minderheit gehöre würde ich aufgefordert draußen zu warten. Ich sollte nicht im normalen Wartebereich warten. Fragliche Firma!! Erst durch Diskussion könnte ich srinnen warten. Wenn du zu einer Minderheit gehörst, dann überlege Dir zweimal ob Du hierher kommst. Es war sehr unangenehm, daß kann ich Dir sagen!

Immer sehr freundlich bedient worden Autos auch top rund um zufrieden

Wer Wert darauf legt von Buchbinder-Angestellten angepampt zu werden, schon enthaltene Versicherungen in bester Drückerkolonnenmanier agressiv aufgeschwatzt zu bekommen und garantiert einen deutlich schlechteren und völlig ungeeigneten als den gebuchten Wagen zu bekommen ist bei Buchbinder richtig. Alle Anderen sollten sich lieber anderswo umsehen. Fazit: Unterirdisch!

Wamslerstrasse München
Über 1h Wartezeit. Kein Wischwasser vorhanden und Fehlermeldung bei
Autobahnfahrt Ölstand überprüfen.
Man sollte davon ausgehen das vor Übergabe diese Dinge überprüft werden.
Trotz des geringen Personals waren diese sehr freundlich.

Service Hotline: online Anfrage - keine Antwort innerhalb von 33 Stunden - weitere online Anfrage - keine Antwort innerhalb von 24 Stunden. Am nächsten Tag telefonischer Versuch unter 0203 3485456 - nach 20 Minuten Warteschleife abgebrochen. Wer wartet schon gerne so lange bei einem Defekt oder Unfall? Hand aufs Herz - Einmal und nie wieder ein so menschenunwürdiges Verhalten ertragen zu müssen!!! Oder???

Ich hatte über billiger-mietwagen.de einen Pkw für 3 Wochen ab Karlsruhe gebucht. Vereinbarte Abholung war 17.07.2020 um 16:00 Uhr. Auf dem Voucher war die Adresse Rheinstraße 116 angegeben, und als Abholzeitpunkt 16:00, sowie Öffnungszeiten 07:00-18:00 Uhr.
Ich war gegen 16:02 oder 16:03 an der Station des Vermieters Buchbinder, der sich im Übrigen in der Borsigstraße befindet, nicht in der Rheinstraße. Das Büro war geschlossen und trotz Anruf bei Vermieter Buchbinder und bei billiger-mietwagen,de konnte keine Notpersonal organisiert werden. Die Filiale schließt nämlich um 16:00 Uhr.
Ich hatte vertraglich die Abholzeit 16:00 bestätigt bekommen; um 16:00 Uhr schloss die Filiale aber. Da frage ich mich, wie man einen Termin bei billiger-mietwagen.de und CarDelMar bekommen kann, wenn zum Abholzeitpunkt die Filiale schon zu ist. Ich habe dann am nächsten Morgen 18.07. um 08:00 den Wagen bekommen.
Das ist offenbar eine Kommunikationsstörung zwischen billiger-mietwagen, CarDelMar und Vermieter Buchbinder. Geänderte Öffnungszeiten wurden mir nicht kommuniziert, mein Abholtermin lag außerhalb der Öffnungszeit.
Ich haben wegen dieser mangelhaften Kommunikation und 2-3 Minuten, die vom Personal von Buchbinder nicht auf einen Kunden gewartet wurde, der einen Wagen für 3 Wochen gebucht und bezahlt hat, einen ganzen Urlaubstag verloren, Hotel nicht stornieren können und Familienfeier verpasst.
Außerdem wurde ich vom Personal von Buchbinder sehr unfreundlich behandelt, keineswegs entschuldigend, sondern eher noch anschuldigend.
VORSICHT: BUCHBINDER UNVERSCHÄMT UND UNFÄHIG
FINGER WEG

Vorsicht! Diesem Autovermieter sollten sie nicht trauen!
Ich schildere Ihnen im folgenden wieso:
Durch den Sturm Sabine im Februar dieses Jahres, konnten wir unser Auto erst einen Tag später angeben. Dies hatten wir vorher telefonisch besprochen. Da uns mit dem Auto absolut nichts passiert war, machten wir uns bei der Abgabe keine Gedanken. Bis heute also fast ein halbes Jahr später habe ich immer noch nichts von meiner Kaution gesehen. Nach einigen Anrufen in der Fiale wurde mir mitgeteilt, meine Kaution würde nun überwiesen werden, aber auch dies geschah nicht. Zu meinem Verwundern erhielt ich mein Geld nicht, sondern eine Mahnung. Auf dieser wurden die Positionen allerdings nur mit Zahlen angegeben. Es war also absolut nicht nachvollziehbar, weshalb ich zahlen sollte. Nach Ewigkeiten erhielt ich von Check 24 dann die Rechnung auf der die Postionen angegeben waren. Der Zusätzliche Tag (der ADAC hatte vom Auto fahren stark abgeraten und wir hatten eine 8 Stunden Autofahrt vor uns) war ähnlich teuer wie die 3 vorherigen Tage zusammen. Zudem wurde ein Schaden entdeckt, den wir absolut nicht nachvollziehen können. Ich hatte bei der Ausleihe extra eine zweite extra Versicherung abgeschlossen, also zu dem Zweitpunkt schon gute 200€ ausgegeben. Nun wurde mir über Check 24 mitgeteilt, dass der Schaden aus Sicht von Global an dem Zusatz Tag entstanden wäre, weshalb meine Kaution einbehalten wurde. Da ich erst vor kurzem die richtige Rechnung von Check 24 erhalten habe, und vorher nicht eingesehen habe, eine Rechnung zu zahlen auf der die Positionen unkenntlich gemacht worden sind, hat Global nun rechtliche Schritte gegen mich eingeleitet.
Fazit:
Keine Kaution zurückerhalten (halbes Jahr bisher)
Absolut keine Kulanz auch bei schweren Naturkatastrophen
Abzocke mit Schäden, Versicherung und zusätzlichen Tagen
Keine transparenten Rechnungen
Schlechter Kunden Support
Ich fühle absolut betrogen und werde nie wieder ein Auto bei Buchbinder oder Global mieten und möchte euch davon abraten.

Sch***laden.
Wurde nach 6 h in der Warteschleife am Telefon falsch beraten, emails nie beantwortet, versprochene Rückrufe habe ich nie erhalten.
Und bei einer Beschwerde wurde die Mitarbeiterin patzig und meinte, in ihrer Firma sei es nicht üblich, zurückliegenden Beratungen nachzugehen. Dringende Warnung vor dieser Firma!